Troca e Devolução

Ao utilizar o site e os serviços da Escala Verde Produtos Saudáveis, você concorda com os seguintes termos de devolução e reembolso que estão vinculados ao Mercado Livre:

Posso trocar um produto?

Embora não possamos trocar seu produto, você pode devolvê-lo e receber seu dinheiro de volta para fazer outra compra. Se tiver uma reclamação em aberto, você pode combinar com o vendedor a possibilidade de trocar o produto.

Quando e onde recebo o dinheiro da minha devolução ?

Para mais informações sobre o reembolso após a devolução de um produto, consulte quando e onde você receberá o dinheiro conforme o meio que usou para pagar.

Onde recebo o reembolso caso eu tenha pagado com criptos?

Quando você paga com criptos, nós convertemos o valor em reais de acordo com a cotação no momento da compra.

Por isso, se você paga com criptos, nós reembolsamos o valor total da conversão no Mercado Pago.

Se recebi cashback por uma compra, o que acontece se o produto for devolvido?

Vamos anular o cashback da sua carteira digital do Mercado Pago no momento do reembolso do valor total que você pagou.

Se no momento da devolução do dinheiro você não tiver o valor suficiente do cashback que recebeu, descontaremos a quantia recebida e reembolsaremos o valor restante que você pagou pela compra na sua carteira digital do Mercado Pago.

Para calcular o valor a ser descontado, manteremos o preço do cashback no momento da compra.